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    受理消费者投诉制度—金宇家居
    录入:admin | 来源:本站整理 | 添加时间:2017-01-17
     
    一、    依法受理消费者投诉,认真解答消费者咨询。
    二、    正确执行党和国家政策、法律、法规,努力钻研业务,提高行业意识、业务水平和工作能力。
    三、    严格纪律,坚持原则,文明待人。
    四、    树立全心全意为消费者服务的思想,切实为消费者排忧解难。
    五、    对消费者投诉要认真登记、记录,指导消费者填写投诉文书。
    六、    发现重大投诉、举报,要及时向上级反映,不得擅自处理。
    七、    及时统计上报存档,并完成上级领导交给的任务。
    八、    投诉的有音,对社会投诉高度重视,事事有着落,件件有回音。

     
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